Questions fréquemment posées sur AV-TEST

Où puis-je m'adresser si j'ai besoin d'assistance pour l'utilisation d'un produit de sécurité ?

AV-TEST est un institut de test qui analyse l'efficacité de produits de sécurité et met gratuitement à la disposition d'utilisateurs privés des résultats de tests afin qu'ils puissent choisir le meilleur produit pour eux. En revanche, nous ne fournissons pas d'assistance technique pour les différents produits. Dans un tel cas, veuillez vous adresser pour cela au service d'assistance du fabricant. Dans notre aperçu des produits, vous trouverez des liens directs vers les sites Internet des fabricants. Cliquez pour cela sur le logo du produit dans la partie gauche du tableau.

AV-TEST conseille des institutions publiques et des entreprises en matière d'essai, de sélection et de mise en place des structures de sécurité informatiques les meilleures possibles. Si vous souhaitez être conseillé par nos experts, n'hésitez pas à nous envoyer votre demande.

Comment faire tester notre produit par AV-TEST ?

N'hésitez pas à nous envoyer votre prise de contact si vous souhaitez faire analyser votre produit par l'institut AV-TEST. Nous nous ferons un plaisir de vous contacter rapidement. Vous trouverez ici des informations sur nos tests sur divers groupes de produits.

Comment recevoir régulièrement les informations les plus récentes d'AV-TEST ?

Nous nous faisons un plaisir de vous informer sur nos tests et sur nos résultats de recherche les plus récents. Pour cela, veuillez vous abonner à notre Newsletter. Nous serons également ravis que vous nous suiviez sur les canaux des réseaux sociaux de l'institut AV-TEST : Facebook, Twitter et YouTube.

Ai-je le droit d'utiliser et de diffuser des statistiques, des graphiques, des résultats de test ainsi que d'autres contenus d'AV-TEST ?

Nous apportons volontiers notre aide pour les publications journalistiques et scientifiques en mettant à disposition des informations détaillées et une vaste documentation. N'hésitez pas à nous envoyer votre demande. Par ailleurs, nous invitons les journalistes à se faire accréditer pour figurer sur notre liste de diffusion presse.

Vous pouvez également utiliser les données, graphiques et statistiques de l'institut AV-TEST pour rédiger des articles, établir des tableaux et des statistiques à des fins scientifiques ainsi que comme base pour vos propres tests, à la condition que l'« institut AV-TEST » soit nommé comme source sur les produits imprimés. Dans le cas de publications en ligne, nous demandons à ce soit indiqué un lien actif vers le site Internet <https://www.av-test.org>. Nous vous prions de nous informer de l'utilisation de notre matériel et serons ravis de recevoir votre e-mail avec un PDF ou un lien vers votre publication à l'adresse presse@av-test.de.

Comment prendre contact avec AV-TEST ?

Le plus simple est d'utiliser pour cela notre formulaire de contact. Vous pouvez en plus vous informer sur les tests et résultats de recherche de notre institut les plus récents via notre Newsletter. Nous serons également ravis que vous nous suiviez sur nos canaux de réseaux sociaux : Facebook, Twitter et YouTube.

Quels produits antivirus recommandez-vous ?

En tant qu'institut indépendant, AV-TEST ne recommande aucun produit. Tous les résultats des tests peuvent être consultés gratuitement sur notre site Internet et être interprétés librement.

Par ailleurs, la fonction de tri de nos tableaux de test interactifs vous offre la possibilité de faire une liste des produits selon vos souhaits. Si, par exemple, vous attachez une importance particulière au critère « Performance », la fonction de tri affichera dans le haut du tableau des produits particulièrement performants, une fois le menu déroulant sélectionné.

L'institut AV-TEST propose aux institutions publiques et aux entreprises un large éventail de tests et de prestations de conseil. Votre demande est la bienvenue.

Où trouver les résultats des tests d'un produit en particulier ?

Vous trouverez les produits testés par AV-TEST classés par système d'exploitation sur notre page rapports. Cliquez simplement sur l'icône du système d'exploitation pour lequel vous recherchez un programme de protection et vous accéderez ainsi à la liste alphabétique des produits testés. Vous trouverez en plus un aperçu détaillé de tous les produits testés de différents fabricants dans notre aperçu des produits.

Je cherche les résultats des tests d'un produit en particulier, mais je ne le trouve dans aucun test. N'a-t-il pas été testé ?

Vous trouverez tous les produits de protection testés par AV-TEST dans notre aperçu des produits détaillé. Dans le test comparatif, AV-TEST couvre le nombre maximal de produits courants sur le marché à la date du test. Les tests demandant un travail considérable, nous nous concentrons sur les solutions antivirus les plus connues et les plus utilisées. Nous vous remercions de votre compréhension.

Pourquoi AV-TEST teste-t-il des produits payants et des produits gratuits ensemble ?

Pour nos analyses, le fait qu'une suite de protection soit gratuite ou payante n'a aucune importance. Étant donné que dans nos tests comparatifs, les fonctions spéciales livrées dans des versions premium ne sont pas analysées, celles-ci n'ont aucune influence sur les procédés de test et les résultats des tests. L'institut AV-TEST obtient des résultats représentatifs et reproductibles à tout moment, en analysant tous les produits soumis au banc d'essai selon des critères uniformes, sur des systèmes de test identiques et dans un environnement de test uniforme. Vous trouverez des informations détaillées sur nos procédés de test ici.

Qu'en est-il de la durée de validité des certificats ?

Le certificat AV-TEST est attribué pour une période de 12 mois à compter de la fin du test et peut être utilisé durant cette période à des fins marketing et dans le domaine des relations publiques, dans le cadre des directives relatives aux marques d'AV-TEST.

Les labels à étoiles attribués dans les tests courts sont valables pour une période de six mois à compter de la fin du test et peuvent également être utilisés à des fins marketing.