Preguntas frecuentes sobre AV-TEST

¿Dónde puedo obtener ayuda y asistencia para el uso de un producto de seguridad informática? arrow

Como instituto de pruebas, AV-TEST analiza el rendimiento de productos de seguridad informática y pone a disposición de los usuarios privados los resultados de las pruebas de forma gratuita, para que estos puedan decidirse por el mejor producto para ellos. Sin embargo, no prestamos asistencia técnica para productos concretos. Por favor, póngase en contacto con el servicio de asistencia del fabricante correspondiente.  En nuestra vista general de productos encontrará enlaces directos a las páginas web de los fabricantes. Solo tiene que hacer clic en el logotipo del producto correspondiente en la parte izquierda de la tabla.

AV-TEST asesora a instituciones estatales y a empresas en cuestiones relativas al análisis, selección e implementación de las mejores estructuras de seguridad informática. Si desea que nuestros expertos le asesoren, estaremos encantados de recibir su solicitud.

¿Cómo podemos hacer que AV-TEST pruebe nuestro producto? arrow

Si desea que el instituto AV-TEST analice su producto, estaremos encantados de que se ponga en contacto con nosotros. Nos comunicaremos con usted en un tiempo breve. Aquí encontrará información sobre nuestras pruebas para diferentes grupos de productos.

¿Cómo puedo recibir con regularidad la información más reciente de AV-TEST? arrow

Será un placer informarle sobre nuestras pruebas y resultados de investigación más recientes. Para ello, puede suscribirse a nuestro boletín mensual. También nos alegraría que nos siguiese a través de los canales del instituto AV-TEST en las redes sociales: Facebook, Twitter, Google+ y YouTube.

¿Puedo utilizar y difundir estadísticas, gráficos, resultados de pruebas, así como otros contenidos de AV-TEST? arrow

Estaremos encantados de aportar información exhaustiva y extenso material para publicaciones periodísticas y científicas; por favor, háganos llegar su solicitud a este respecto. Además, invitamos a los representantes de la prensa a acreditarse para incluirlos en nuestra lista de distribución para la prensa.

Asimismo, los datos, gráficos y estadísticas del instituto AV-TEST se pueden utilizar con fines informativos y periodísticos, para crear vistas generales y estadísticas con fines científicos o como base para pruebas propias. El requisito para dicho uso es que se mencione al "instituto AV-TEST" como fuente en los productos impresos. En el caso de publicaciones en línea esperamos, además, que incluyan un enlace activo a nuestra página web <https://www.av-test.org>. Le rogamos que nos informe acerca del uso de nuestro material y nos alegraría que nos enviara un correo electrónico con un PDF o un enlace a la publicación a presse(at)av-test(dot)de.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con AV-TEST? arrow

La manera más fácil de ponerse en contacto con nuestro instituto es utilizar nuestro formulario de contacto. Además, podemos enviarle cada mes nuestro boletín para informarle sobre las últimas pruebas y resultados de las investigaciones del instituto. Nos alegraría también que nos siguiera a través de nuestros canales en las redes sociales: Facebook, Twitter, Google+ y YouTube.

¿Qué producto antivirus recomienda? arrow

Como instituto independiente que es, AV-TEST no recomienda ningún producto. Todos los resultados de las pruebas se pueden ver gratuitamente en nuestra página web e interpretar según el propio criterio.

Por otra parte, la función de ordenación de nuestras tablas interactivas le ofrece la posibilidad de enumerar los productos según el criterio que prefiera. Si, por ejemplo, le da especial relevancia al punto de la prueba "rendimiento", la función de ordenación colocará en la parte superior de la tabla los productos que hayan obtenido mejor puntuación, una vez haya seleccionado esta opción en la lista desplegable.

A las instituciones estatales y las empresas, el instituto AV-TEST les ofrece un amplio abanico de servicios de prueba y asesoramiento. Estaremos encantados de recibir su solicitud.

¿Dónde puedo encontrar los resultados de pruebas relativos a un determinado producto? arrow

En nuestra página de pruebas encontrará los productos examinados por AV-TEST clasificados de acuerdo con el sistema operativo. Solo tiene que hacer clic en el icono del sistema operativo para el que busca un programa de seguridad y accederá a la lista alfabética de los productos examinados. En nuestra vista general de productos encontrará una sinopsis de todos los productos probados de los diferentes fabricantes.

Busco los resultados de un producto determinado, pero no lo encuentro en ninguna prueba. ¿No se ha incluido nunca en una prueba? arrow

Encontrará todos los productos de seguridad informática que han sido probados por el instituto AV-TEST en nuestra extensa vista general de productos. En las pruebas comparativas, AV-TEST incluye el mayor número posible de productos relevantes para el mercado en ese momento. Dado que las pruebas exigen un notable esfuerzo, le rogamos que comprenda que nos concentremos en las soluciones antivirus más conocidas y utilizadas.

¿Por qué examina AV-TEST productos gratuitos y de pago? arrow

Para nuestros análisis es irrelevante si la solución de seguridad es gratuita o de pago. Dado que en nuestras pruebas comparativas estandarizadas no se realiza ningún análisis de funciones especiales incluidas en las versiones Premium, estas no tienen ninguna influencia en los procesos de la prueba ni en los resultados de la prueba. El instituto AV-TEST consigue resultados representativos y reproducibles en todo momento examinando todos los productos de acuerdo con criterios unificados, en sistemas de prueba idénticos y en entornos de prueba unificados. Encontrará información detallada sobre nuestros procedimientos de prueba aquí.

¿Por cuánto tiempo son válidos los certificados de AV-TEST? arrow

El certificado de AV-TEST se concede por un plazo de 12 meses a partir del final de la prueba y el fabricante puede utilizarlo durante ese periodo con fines de marketing y relaciones públicas dentro del marco de las directivas sobre marcas de AV-TEST.

La etiqueta de estrellas otorgada en las pruebas breves tiene una vigencia de seis meses a partir del fin de la prueba y puede utilizarse asimismo en la comunicación sobre el producto.

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